Maersk uruchomił internetową rezerwację miejsc gwarantującą załadunek w cenie ustalonej z góry, co jak twierdzi, pomoże przełamać „błędne koło overbookingu” w ramach transportu kontenerowego.
Wraz z wprowadzeniem w pełni cyfrowego produktu: „Maersk Spot”, Maersk powiedział, że „podejmuje dalsze kroki w celu uproszczenia sieci dostaw swoich klientów, poprawiając niektóre z podstawowych wad występujących w branży, poprzez prawdziwy produkt online, który może prosto przewidzieć ilość towaru i zamówień na transport, przez co przerwać cykl ‘overbookingu’ i zaoferować znacznie prostszy sposób wysyłki kontenera z gwarancją ładunku”.
Silvia Ding, szefowa produktów oceanicznych w Maersk powiedziała: „Często zdarza się, że overbooking jest na poziomie 30%, a to często prowadzi do pozostawiania ładunków klientów na kolejne transporty, co budzi u nich dużą niepewność”.
„Dzięki Maersk Spot zapewniamy pełną jasność cen i warunków, które zapewnią ładunkowi miejsce na pokładzie, co ostatecznie pozwoli klientom przetransportować ich ładunek w znacznie prostszy i bardziej niezawodny sposób”.
Maersk Spot jest obecnie dostępny we wszystkich rodzajach handlu, z wyjątkiem Stanów Zjednoczonych, jako strona BETA, ale produkt zostanie wdrożony na maersk.com na początku sierpnia, powiedział Maersk.
Globalna linia kontenerowa mówi, że produkt Maersk Spot oznacza, iż „klienci mogą wyszukiwać i uzyskiwać konkurencyjne ceny online 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu. Cena „all-in” jest obliczana i ustalana po potwierdzeniu rezerwacji, co następuje natychmiast. Ta dynamiczna wycena online ustalona przy rezerwacji tworzy dla klienta jedną transakcję, od oferty do potwierdzenia rezerwacji, co znacznie upraszcza proces zakupu”.
Ding dodał: „Maersk Spot radykalnie upraszcza zakupy klientom. Normalnie proces offline może obejmować 13 pojedynczych kroków, często potrzebujących dużo komunikacji i pracy papierkowej: od arkuszy stawek po warunki, dopłaty, itp. Z Maersk Spot ten uciążliwy proces jest zredukowany do pięciu prostych i zintegrowanych kroków - wszystko online”.
Maersk powiedział, że wzajemne zobowiązania pomiędzy klientem a przewoźnikiem są niezbędne, aby przełamać wady przewozów w transporcie , zauważając: „Kiedy rezerwacja jest potwierdzona przez klienta, Maersk zobowiązuje się do załadowania ładunku i daje pewność, że tą operację wykona. Jest to wzajemne zobowiązanie między klientem a Maerskiem, które zapewnia rozwiązanie błędnego koła overbookingu. ”
W przypadku anulowania rezerwacji przez klienta, opłaty i tak są naliczane, ale jeśli ładunek zostanie przesunięty na kolejny transport, Maersk zrekompensuje to, jak wyjaśniła linia – co już wcześniej zostało przyjęte przez klientów. „Obustronne zaangażowanie w połączeniu ze zwiększoną jasnością rejsów i pewnością cen jest do tej pory przyjmowane przez ponad 3.000 klientów tygodniowo, przy czym w drugim kwartale zarezerwowano już ponad 50.000 czterdziestostopowych jednostek (Forty-Foot-Equivalent - FFE)”, powiedział Maersk.
Jednym z klientów już korzystających z Maersk Spot jest Ramco Cements, firma produkująca cement w Indiach. Co tydzień wysyła około 120-200 kontenerów z portu Kattupalli do Colombo „dokonując rezerwacji z wyprzedzeniem od jednego do dwóch tygodni, aby zapewnić terminową dostawę do klientów z najlepszą możliwą ofertą”, powiedział Maersk.
Ramakrishnan Vivekanandan, dyrektor ds. Marketingu w Ramco Cements skomentował: „Jesteśmy bardzo zapobiegawczy w kwestii naszych rezerwacji, ale i tak zdarzały się przypadki, gdy nasze przesyłki nie były ładowane z powodu problemów z wydajnością, co przyczyniło się do utraty zaufania przez niektórych z naszych klientów. Dzięki Maersk Spot nie mamy już niepewności co do tego, czy rzeczywiście możemy zapewnić naszym klientom dostawy”.
