Truckstop broni się w obliczu krytyki w mediach społecznościowych

Truckstop broni się w obliczu krytyki w mediach społecznościowych

 

Po krytyce ze strony kierowców ciężarówek na grupach Facebooka, truckstop przy M25 bronił opłaty parkingowej w wysokości 50 funtów za noc, którą wprowadzi 1 stycznia 2022 roku.

Krytyczne komentarze pojawiły się kilka dni temu na Facebooku „LDUK – Lorry Drivers UK”, kiedy jeden z użytkowników opublikował następujący post:

Parking dla ciężarówek Waltham Abbey będzie najdroższym truckstopem w kraju, kiedy w nowym roku podniosą cenę do 50 funtów za noc. To nie żart – 50 funtów!”

Reakcja na post była zaskakująco negatywna.

Jeden kierowca ciężarówki określił cenę jako „masakryczną”, a inny zażartował, że „taniej byłoby uzyskać naruszenie”.

Niektóre komentarze były jednak bardziej pragmatyczne, gdyż kilku kierowców twierdziło, że prawa popytu i podaży oraz dogodna lokalizacja truckstopu sprawiają, że obiekt nie będzie miał problemów z pozyskaniem klientów.

Jeden kierowca, który był oszołomiony nowymi stawkami, skontaktował się z J26 Truckstop, aby potwierdzić wiadomość.

Ku jego zaskoczeniu, a także kilku użytkownikom mediów społecznościowych, odpowiedź, którą otrzymał, była raczej dosadna. Kiedy większość właścicieli firm podnosi ceny, zwykle tłumaczy się to inflacją lub dodatkowymi kosztami w postaci wyższych czynszów, podatków lub kosztów pracy. Ewentualnie wzrost może być uzasadniony poprawą całego produktu lub usługi.

Jednak w przypadku J26 Truckstop, zgodnie z fragmentem odpowiedzi, który został udostępniony na Facebooku, truckstop po prostu powiedział:

"To prawda. Pracownicy J26 są niezwykle dumni z posiadania jednego z najbezpieczniejszych truckstopów w Wielkiej Brytanii. I zapewniają domowy posiłek dla każdego kierowcy.

Wszystkie miejsca są wypełnione każdej nocy. System rezerwacji dla kierowców anglojęzycznych. Stawki ulgowe dla właścicieli firm transportowych i małych przewoźników, z których jesteśmy dobrze znani”.

W listopadzie 2019 r. J26 Truckstop spotkał się z krytyką dotyczącą jakości swoich urządzeń prysznicowych.

Nick Thompson z Truckstop udzielił komentarza magazynowi Truck and Driver:

„Jesteśmy jednym z niewielu operatorów parkingów dla ciężarówek, którym udało się utrzymać działanie. Zawsze toczy się debata na temat ceny parkowania w Wielkiej Brytanii; fakty w tej sprawie są takie, że płacimy ogromne podatki w stawkach biznesowych i rachunki za naprawy toalet i pryszniców, które zapewniamy za darmo. Zapewniamy pyszne jedzenie w cenie, a od poniedziałku do czwartku jesteśmy zapełnieni od 18:00. Od piątku do niedzieli obsługujemy 95% kierowców kontynentalnych, którzy mają inne wymagania niż brytyjsko-holenderscy tramperzy”.

We wspomnianym wywiadzie pan Thompson ujawnił również, że jednym z powodów, dla których zakład zbudował zakryte „letnie prysznice” na świeżym powietrzu, był wandalizm jego wewnętrznych pryszniców:

„Niedawno mieliśmy incydent z [wybitnym brytyjskim przewoźnikiem], w którym angielski kierowca wypróżnił się pod naszymi prysznicami wewnątrz obiektu. Kierownictwo firmy błagało mnie, abym nie umieszczał tego w mediach społecznościowych, a córka założyciela firmy krzyczała na mnie przez telefon. Musieliśmy posprzątać jego bałagan, więc tak [zakryte prysznice na zewnątrz] ma to na celu zapobieganie wandalizmowi”.

Następnie Truckstop wyjaśnił, że koszt radzenia sobie z wandalizmem przekracza 1500 funtów tygodniowo. Jako czynniki wpływające na wysokie opłaty parkingowe wymieniono również VAT i wysokie stawki biznesowe.

Strony internetowe ze zbiorczymi recenzjami, takie jak np. Google Maps pokazują, że J26 Truckstop jest oceniany przez użytkowników lepiej niż przeciętnie. Parking ma obecnie ocenę 3,7/5 w Mapach Google, na podstawie 2342 recenzji. Inne zbiorcze strony internetowe pokazują miejsca ocenione na około 7/10 i 3/5, choć liczba recenzji jest zbyt niska, aby wyciągnąć jednoznaczne wnioski.

Ci, którzy wystawili 5 gwiazdek, chwalili czystość truckstopu i system bonów na posiłki, podczas gdy truckerzy, którzy ocenili to miejsce źle, mocno podkreślali wysokie ceny i słabą powierzchnię parkingową. Co więcej, mimo że J26 Truckstop ogłosił się jednym z najbezpieczniejszych parków w Wielkiej Brytanii, co najmniej dwóch recenzentów Google Maps twierdziło, że ich plandeki zostały rozcięte podczas parkowania w obiekcie.

Polecamy sprawdzić i zaplanować swój postój z aplikacją dla kierowców, która to ułatwia i o której pisaliśmy tutaj:

intruck - aplikacja numer jeden dla kierowców ciężarówek

Kierowcy HGV UK