reklama

Ponad 1 milion funtów na kontach Dart Charge zamkniętych z powodu braku aktywności

Ponad 1 milion funtów na kontach Dart Charge zamkniętych z powodu braku aktywności

 

Przeprawa przez rzekę, która łączy Kent z Essex, wymaga opłaty 2,50 funta w ciągu 24 godzin od przejazdu i jeżeli się jej nie ureguluje grozi kosztownymi karami za nieprzestrzeganie przepisów.

Użytkownicy mogą założyć internetowe konto Dart Charge i automatycznie płacić 2 GBP z rabatem za każdy przejazd.

reklama

Jednak nowe dane uzyskane dzięki prośbie MoneySavingExpert.com o swobodę dostępu do informacji ujawniły, że w listopadzie ubiegłego roku prawie 78 000 kont zostało automatycznie zamkniętych, a łącznie znajdowało się na nich 1 014 414 funtów.

Konta były nieaktywne przez 15 miesięcy, zanim zostały zamknięte.

Steve Nowottny - redaktor z MoneySavingExpert.com powiedział: „Zaskoczyło nas, że tak dużo pieniędzy utknęło na tych zamkniętych kontach. Użytkownicy, którzy skontaktowali się z nami w tej sprawie, byli naprawdę zaskoczeni. Myślę, że istnieje pewne założenie, że Twoje konto pozostanie otwarte jeśli są na nim środki, a jeśli już zostanie zamknięte, przynajmniej automatycznie odzyskasz swoje pieniądze.

Jednak nie na tym polega cały proces i myślę, że ludzie są bardzo zaskoczeni, że pieniądze są przetrzymywane i znikają z pola widzenia”.

Dodał: „To najwyraźniej nie działa zbyt dobrze jako system”.

Highways England twierdzi, że użytkownicy są wyraźnie ostrzegani, kiedy rejestrują się, a szczegóły są w pełni określone w warunkach umowy.

Wyjaśniono, że nie można ponownie otworzyć automatycznie zamkniętych kont ani automatycznie zwrócić właścicielom pieniędzy, ponieważ agencja musi usuwać dane osobowe, aby zachować zgodność z zasadami ochrony danych.

Istnieją obawy, że kierowcy o nieregularnych przeprawach i użytkownicy Darfort Crossing mogą stracić z powodu braku świadomości.

Tak jak kilka tygodni jeden z naszych grupowiczy miał taki problem:

reklama

A przy mniejszej liczbie podróży z powodu pandemii wielu innych okazjonalnych kierowców również może popełnić błąd automatycznego procesu.

Jednak rządowa firma twierdzi, że ostrzega klientów za pośrednictwem poczty elektronicznej, dając im możliwość utrzymania aktywnych kont.

Jeśli tego nie zrobisz w ciągu następnych 90 dni, zostanie ono zamknięte - chyba że zadzwonisz do obsługi klienta i poprosisz, aby Twoje konto pozostało otwarte.

Jednak nie wszystko jest stracone, gdy konta są zamknięte, można skonstatować się z biurem obsługi telefonicznie w celu wyjaśnienia problemu.

reklama

Kierowcy HGV UK

Dodaj komentarz

Dodanie komentarza oznacza akceptację regulaminu.
Treści wulgarne, obraźliwe, naruszające regulamin będą usuwane.

reklama